Frichti vs Foodchéri : le grand comparatif

Chez Wecasa, nous avons dès le début souhaité innover pour les repas du midi de l’équipe. Et pour sortir du traditionnel sandwich / ticket resto, nous avons choisi de subventionner les commandes de nos salariés d’abord chez Foodcheri, puis chez Foodcheri et Frichti.

Ainsi, tous les midis ou presque, chacun se fait livrer son repas que nous partageons ensuite dans nos bureaux. En ayant collectivement placé plusieurs centaines de commandes chez les 2 prestataires, nous commençons à sacrément bien connaître les forces et faiblesses de chacun. L’occasion de faire un comparatif de Foodcheri et Frichti, qui soit en plus “multi-subjectif” puisque j’essaie ici de synthétiser l’avis de l’ensemble de l’équipe et pas seulement le mien…

(précision utile : nous ne bénéficions d’aucun avantage particulier auprès de Frichti ou Foodchéri, et cet article n’est pas subventionné ou influencé…)

Ergonomie du site

Pour manger, il faut d’abord réserver, que ce soit sur les sites Frichti ou Foodcheri ou sur les applications smartphone.

Dans le cas de Frichti, la société propose, en plus de la livraison de repas, d’autres services comme des plateaux repas ou des courses. Foodcheri ne propose que la livraison de repas. La société s’est diversifiée, mais sous une autre marque (Seazon).

En conséquence, sur Foodcheri, tout est clair et il est très facile et rapide de commander. Fricthi est beaucoup plus confus et il faut plus de navigation et de clics pour trouver ce que l’on cherche.

Avantage : Foodcheri

Choix de plats

Une fois l’offre exposée, il faut maintenant trouver son bonheur parmi les plats proposés. Ce sujet est essentiel quand on commande plusieurs fois par semaine comme nous !

Et sur ce thème, la différence est flagrante : la carte Frichti est nettement plus étoffée que sur Foodcheri, avec plus de variété et de choix. Surtout, Foodcheri n’aime pas les carnivores. Une bonne moitié de la carte est végétarienne. Du coup, les plats non végétariens partent vite et si on veut réserver au dernier moment, il ne restera souvent qu’un plat ou deux qui ne soient pas végétariens.

Enfin, les deux sites partagent un léger manque de renouvellement. Lorsqu’on mange chaque semaine, toute l’année chez eux, on finit par tourner un peu en rond. Mais finalement pas beaucoup plus qu’avec une cantine et son bon vieux steack haché / frites !

Avantage : Frichti

Efficacité du site

Une fois les produits choisis, il va maintenant falloir passer commande, parfois au dernier moment, payer… Entre alors en jeu l’efficacité technique du site ou de l’application.

Sur ce sujet, Foodcheri l’emporte haut la main. Sur le site ou l’application, le fonctionnement est parfaitement fluide et efficace. Notre code entreprise est automatiquement pris en compte sans avoir besoin de rentrer un code promo. Passer commande est donc rapide et facile.

Sur Frichti en revanche, les problèmes techniques sont très fréquents. Par exemple, mon numéro de portable disparait d’une commande à l’autre. Il faut alors le re-rentrer (pourquoi pas), ce qui marche parfois, et parfois non. Il faut alors se déconnecter (en perdant sa commande) et recommencer en espérant que ça marche. D’autres fois, le problème ne sera pas le numéro de portable mais autre chose (vive les messages d’erreur mystiques..), avec la même punition à la fin. Et au final, il est arrivé qu’une personne de notre équipe ne puisse pas commander plusieurs jours d’affilée pour un problème mystérieux, sans que le support n’arrive à résoudre le problème.

Le délai de livraison sera aussi généralement plus court sur Foodcheri, qui permet de réserver parfois 30mn à peine avant le créneau de livraison.

Conclusion : quand on veut réserver en 2 minutes entre deux rendez-vous au dernier moment, Foodcheri est un choix plus sûr.

L’efficacité peut aussi se jouer au niveau de la livraison. Il arrive de temps en temps que la livraison soit incomplète. Difficile de distinguer les deux sociétés sur ce thème, mais les problèmes sont généralement bien traités par les services clients.

Avantage : Foodcheri

La livraison

Officiellement, les deux offres sont les mêmes : vous serez livrés par un gentil livreur à vélo. C’était vrai il y a un an. Mais cela fait bien longtemps que les livreurs arrivent au doux vrombissement du scooter…

Sur la livraison, la promesse Frichti est supérieure : il est possible de donner les informations pour que le livreur vienne jusqu’au bureau. Pas besoin de descendre ? Sur Foodcheri il faudra forcément descendre devant le bâtiment.

Et pourtant, au final, l’expérience de livraison est largement meilleure avec Foodcheri. La remise du sachet a beau durer 15 secondes, le livreur Foodcheri sera généralement poli et souriant. Le livreur Frichti sera lui souvent en train de fumer une cigarette à 30 mètres de l’entrée du bâtiment, et d’une amabilité limitée. Et la promesse de livraison au bureau est une promesse, qui n’engage que ceux qui y croient... Sur toutes mes commandes, un seul livreur l’a tenu (hommage lui soit rendu !). Deux fois, le livreur a vaguement essayé, et toutes les autres fois, il est resté en bas et a appelé, sans même essayer de tenir la promesse faite sur le site.

Enfin, l’efficacité logistique est plus intelligente sur Foodcheri : nous sommes toujours plusieurs à commander sur les sites le midi. Le livreur Foodcheri aura toujours toutes les livraisons de l’équipe, et les remettra à la personne qui descend. Le livreur Frichti n’aura en général qu’une commande (et un autre livreur arrivera donc 5 minutes après pour la personne suivante…). Mieux encore : si le livreur à 2 livraisons pour notre bureau, il fera d’abord descendre la première personne, et seulement après appellera la 2e pour lui dire de descendre…

Avantage : Foodcheri

Qualités des plats

Le plat est enfin arrivé. Est-il bon au final ? La réponse est oui, sans hésitation. Que ce soit Foodcheri ou Frichti, les plats sont très bons. Bien meilleurs que ce que l’on trouverait au même prix dans un restaurant de quartier. Cela permet de manger plus équilibré et varié.

Si la qualité est quelque chose de subjectif, l’impression générale est que la qualité est meilleure chez Frichti. Les plats sont souvent plus fins et plus travaillés, quelques plats étant vraiment excellents.

Mention particulière pour le pain : le pain chez Frichti est très bon, comme un pain d’une bonne boulagerie. Le pain chez Foodcheri est à peine mangeable, comme un pain de cantine Sodexo.

Au final, on se retrouve dans tous les cas à attendre notre repas du midi avec plaisir (même si certains deviennent blasés au bout d’un certain temps…)

Avantage : Frichti

Quantités des plats

Des bons plats, c’est cool, mais est-ce qu’on a encore faim après un repas Frichti ou Foodcheri ?

Sur ce sujet, les quantités sont clairement plus généreuses chez Foodcheri que chez Frichti (à la différence des sacs qui sont petits chez Foodcheri et grands chez Frichti ;-) ). Les plats principaux font généralement 250 grammes chez Foodcheri, contre 200 grammes chez Frichti. Ca fait une différence !

Au final, avec un plat + pain + dessert, on mange un repas équilibré, mais les gros appétits préfèreront Foodcheri.

Avantage : Foodcheri

Le prix

Les tarifs Frichti ou Foodcheri sont finalement assez équivalents, peut-être légèrement plus chers chez Frichti, mais pas de beaucoup. Hors livraison (offerte dans notre cas) et sans tenir compte de la prise en charge entreprise, le tarif est généralement entre 10 et 15€ pour un menu complet, en fonction du choix des plats.

Avec la prise en charge entreprise, cela permet de manger sain chaque midi pour un tarif raisonnable.

Egalité

Bilan

Au bilan, les deux sociétés proposent des services de très bonne qualité, que nous avons plaisir à utiliser tous les midis. La livraison de plats préparés permet de profiter d’une grande qualité de repas, avec beaucoup de simplicité.

Les livraisons Frichti / Foodcheri au bureau et les repas tous ensemble font maintenant partie de notre culture d’entreprise et sont appréciés de toute l’équipe. La “cantine virtuelle” est un système moderne très appréciable.

Il reste encore des points d’amélioration chez les deux sociétés, et nous sommes d’autant plus exigeants que nous sommes utilisateurs fidèles…

Et au final, sur l’ensemble de l’équipe, qui gagne ? La réponse est à chercher du côté de nos commandes. Où les 9 personnes de notre équipe préfèrent-elles commander ?

Au mois de septembre, l’équipe Wecasa a passé 51% de commandes chez Foodcheri, et 49% chez Frichti !

Egalité (ou presque) !

PS : si vous avez envie d’essayer l’un ou l’autre des services, mon code parrainage Frichti & Foodcheri : 10€ offert (2x5€) sur vos premières commandes